ENVIOS:

Cada encomenda é preparada até 24h após o seu pedido (exceto aos sábados,
domingos e feriados). Pedidos de peças personalizadas podem demorar mais.
Será notificado por e-mail assim que a encomenda for enviada. Em determinadas épocas do ano, a preparação pode demorar até 48h a 72h. Enviamos todas as nossas encomendas para Portugal por correio normal (registado) sem AR.
Todas as encomendas internacionais são enviadas por correio normal com
rastreamento online.
Em termos de prazos de entrega poderá demorar até 10 (normalmente entre 4/5) dias úteis na Europa e 15 dias úteis para o resto do mundo.
Pode fazer upgrade para Envio Expresso com entregas até 5/7 dias úteis na Europa, a 8 dias úteis para os EUA e 8 a 9 dias úteis para o resto do mundo.
O Atelier Curva não se responsabiliza por itens perdidos, roubados ou danificados no correio e na entrega da mercadoria ao transportador, pelo que não assumirá o risco de perda e titularidade da mercadoria.
Só podemos entregar no endereço de entrega fornecido com a sua encomenda.
Alterações não são permitidas depois do pedido enviado.

 

PORTES:

Para as compras superiores a 45€, os portes para envio normal são gratuitos.

Receberá um link para poder rastrear a sua encomenda, assim que o envio é realizado, através do endereço de email indicado. 

Trabalhamos com os CTT (Correios de Portugal), para envio normal e entrega expresso.

Ocasionalmente poderemos optar por outras transportadoras.

Os custos de envio poderão ser visualizados na página de finalização da encomenda, de acordo com o local de destino e peso da encomenda, e para cada serviço de envio postal ou encomendas dos CTT.

TAXAS E IMPOSTOS:

O transporte internacional não inclui impostos e taxas. Os clientes são  responsáveis ​​por quaisquer taxas alfandegárias, taxas ou impostos que possam ser aplicados no momento da entrega. Aconselhamos os clientes internacionais a confirmar/calcular as taxas e impostos aplicáveis ​​antes de comprar.

TROCAS E DEVOLUÇÕES:

Para efetuar devoluções ou trocas deve ser entrar em contato com o serviço ao cliente através do e-mail ateliercurva@gmail.com e explicar o problema e/ou o motivo da devolução ou troca. O assunto deste e-mail deve ser “Devolução - número de encomenda XXXXX”

Infelizmente, por razões de higiene não posso aceitar devoluções ou trocas de brincos, bem como de peças confeccionadas de acordo com as especificações do consumidor ou manifestamente personalizados.

Deverá devolver a sua encomenda na embalagem original.

Recomendamos que utilize um método de envio seguro ou que possa ser acompanhado, por exemplo registado, e que guarde o comprovativo de envio. Até recebermos o produto devolvido para a morada a indicar, os produtos e as respetivas condições são da inteira responsabilidade do cliente.

 

Os produtos não devem apresentar marcas de uso e devem estar em condições de venda, sendo que o cliente será responsabilizado pela depreciação dos bens que decorra de uma manipulação que exceda o necessário para verificar a natureza, as características e o funcionamento do bem. 

 

Os custos derivados da troca dos produtos serão suportados pelo Cliente.

Após a receção e análise do produto, iremos proceder à troca ou proceder ao reembolso (se for válido), no prazo de 15 dias úteis a partir da data de receção.